Quoi de plus plaisant que de revenir à la maison après une semaine de déconnexion presque totale. Quel amusant débat que celui des forfaits d’utilisation du iPhone au Canada.
Personnellement je n’ai que trois problèmes avec Rogers/Fido:
Une tarification abusive: il est évident que les tarifs de voix et de données, tout comme les frais de réseau et les frais pour les options (dont l’afficheur) sont abusifs et constitue un abus de position dominante, une offense criminelle. Et naturellement ça ne vaut pas que pour le iPhone, ça vaut pour l’ensemble des communications cellulaires au pays. À ce titre, je crois que le gouvernement devrait s’en mêler car: le développement des systèmes de communication de pointe a toujours nécessité une règlementation gouvernementale (ou même une nationalisation) en période de déploiement (Bell Canada, Poste Canada, etc.). Ces systèmes constituent à court terme des outils de développement économique et de productivité de pointe, ils sont donc essentiels à la collectivité. Malheureusement, ils engendrent des coûts d’implantation importants (barrières à l’entrée) pour les compagnies, privant le marché d’une saine compétition qui équilibrerait les prix, surtout dans le cas de marché de faible densité (comme le Canada).
Une tarification incompréhensible: À vrai dire, je pense que les compagnies de cellulaires ont perdu ce qui faisait de Fido, à l’origine, une compagnie si sympathique. La quantité de forfaits disponibles et leurs différences inexplicables génèrent chez le consommateur une frustration justifiée. On a toujours l’impression de payer trop cher, d’être victime de frais cachés (7,45$ de frais d’accès au réseau? 15$ de plus pour l’afficheur?) et on est toujours prisonniers de règles contractuelles (3 ans, aucune autre option?). La segmentation de marché a ses limites, car à terme, c’est l’ensemble des consommateurs qui ont l’impression (!) de se faire fourrer. Dans le cas du iPhone, c’est particulièrement frappant: une compagnie qui mise sur la clarté et la simplicité doit vendre son produit en collaboration avec un fournisseur qui ne partage visiblement pas cette vision. Et moi, quand je suis obligé de décrypter un site web pendant 3 heures pour comprendre le prix véritable d’un truc, ben, je ne peux qu’en déduire qu’on essaye de m’en passer une petite vite.
L’absence de forfaits groupés: peut-être ne sont ils pas encore annoncés, mais je m’étonne de ne pas voir de forfaits affaires ou familles (comme AT&T) où un groupe d’individus peut partager un plus gros forfait. Il me semble que c’est un beau moyen de vendre plus de téléphones (et de minutes) tout en simplifiant la vie des gestionnaires d’entreprises qui gèrent trois ou quatre compte avec un paquet de forfait ou d’options différentes. Mais là dessus je m’en fais moins, parce que c’est évident que ça viendra, comme y’a de l’argent à faire.
Je pense qu’il est temps que le gouvernement établisse les bases d’un marché plus équilibré pour les communications numériques au Canada, limitant le rôle des fournisseurs à ceux d’autoroutes neutres pour le transport des données. Une juste part de profits pour les Rogers, Telus, Bell de ce monde, mais des réseaux et des services à la fine pointe de la technologie. Le Canada pourrait alors redevenir un innovateur dans le domaine.
Et l’illimité là dedans? Honnêtement, l’illimité ne m’intéresse pas, je suis contre. Il n’y a rien d’illimité dans la vie. Si tout le monde fait de l’illimité le réseau sera plus lent pour tout le monde. Je préfère grandement un juste prix. Je paye (actuellement, grâce à un forfait grand père) 50$ par mois pour du GPRS illimité + 45$ pour un forfait de 350 minutes avec toutes (je pense) les options. Mon utilisation des 4 derniers mois? 85 à 100 Mo de données sur le iPhone sans me restreindre (Wifi au bureau et à la maison), 200 à 300 minutes, plus 5$ de SMS (ça c’est du vol!). En plus des interurbains à un tarif hallucinant.
Le site de Rogers et de Fido est tellement clair et contient tellement de petit caractère que je n’arrive même pas à savoir encore si le fait d’adopter un iPhone 3G me coûtera moins cher ou plus cher qu’actuellement. J’imagine que le 3G fera augmenter ma consommation de bande passante? La vitesse sera-t-elle contrainte à 1,5 Mbps (comme ça semble être le cas chez AT&T) ou à 3,6 Mbps (ce que Fido annonce) ou à 7.2 Mbps (ce que la technologie permet?). Ça ce sont les vraies questions.
Bref, je signe la pétition. Et en bon fan fini d’Apple et mauvais consommateurs, je serai chez Fido le 11 juillet à 8h00.
