Du Web 2.0 Expo: Cure the Chaos: Hot to Coordinate Your Company’s Social Media Efforts

On est mercredi matin. On est à New York. Partageons des notes (blog style!). Cure the Chaos.

– Dommage que les firmes confient ce rôle aux gens de marketing, de relation publique, de ressources humaines ou d’informatique, ou à la stagiaire… (aucun de ceux là? tous, ensemble? That’s the question. Je pense que ça revient aux individus de représenter l’entreprise. Encadrement?)

– Brand protection (foundation). Record keeping. Procedure to claim.

– Contre exemple: Dunkin Donuts on Facebook.

– Community vs Brand Pages: be aware.

– Veille & Monitoring (on est dans les trucs simples et connus ici… un peu trop.)

– Avoid the urge to jump right in! Écoutez longtemps, attentivement.

– Document everything.

– Overarching the plan.

– Soft & Hard Goals. Analyzing, reporting, blablabla…

– Encore une fois, on parle des gens de TI qui contrôlent des trucs qu’ils ne devraient pas… (un jour faudra régler ça une fois pour toute!)

– Thinks about what’s next (Twitter wasn’t there three years ago…)

– Outpost strategy (1-3 places, not everywhere). DON’T START TALKING YET! (j’aime ça!)

– DON’T UNDERESTIMATE the ressources required to keep that going. (Free does not mean « no cost ». Stale is worst than none).

– In house / third party ? Pro / Cons. (See presentation.)

– company policy? to prevent? to put it on the table. to discuss.

– involve the legal team? industry regulation?

– Educate, explain (the risks, the goods), get the buy-in from everybody… (corporate politics).

– Listen, response, be proactive (déjà entendu tout ça…)

– Protocols? (isshhhh… j’ai toujours l’impression que les meilleurs ont juste l’instinct qu’il faut pour faire tout ça sans protocoles. Industrialisation du community management??). Structure 1.0 pour gérer le 2.0? (Je pose la question!)

– Tools for managing social media (Zzzzzz…) (je vais qualifier cette conférence de « traditionnelle ». Et le gars n’est même pas divertissant comme Michelle.)

– Instructionnal video on youtube, great success.

– Give tools to employee (standard description, tips, logo, etc.)

(Rating: 2,5 sur 5)

 

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