On est mercredi matin. On est à New York. Partageons des notes (blog style!). Cure the Chaos.
– Dommage que les firmes confient ce rôle aux gens de marketing, de relation publique, de ressources humaines ou d’informatique, ou à la stagiaire… (aucun de ceux là ? tous, ensemble? That’s the question. Je pense que ça revient aux individus de représenter l’entreprise. Encadrement?)
– Brand protection (foundation). Record keeping. Procedure to claim.
– Contre exemple: Dunkin Donuts on Facebook.
– Community vs Brand Pages: be aware.
– Veille & Monitoring (on est dans les trucs simples et connus ici… un peu trop.)
– Avoid the urge to jump right in! Écoutez longtemps, attentivement.
– Document everything.
– Overarching the plan.
– Soft & Hard Goals. Analyzing, reporting, blablabla…
– Encore une fois, on parle des gens de TI qui contrôlent des trucs qu’ils ne devraient pas… (un jour faudra régler ça une fois pour toute!)
– Thinks about what’s next (Twitter wasn’t there three years ago…)
– Outpost strategy (1-3 places, not everywhere). DON’T START TALKING YET! (j’aime ça!)
– DON’T UNDERESTIMATE the ressources required to keep that going. (Free does not mean « no cost ». Stale is worst than none).
– In house / third party ? Pro / Cons. (See presentation.)
– company policy? to prevent? to put it on the table. to discuss.
– involve the legal team? industry regulation?
– Educate, explain (the risks, the goods), get the buy-in from everybody… (corporate politics).
– Listen, response, be proactive (déjà entendu tout ça…)
– Protocols? (isshhhh… j’ai toujours l’impression que les meilleurs ont juste l’instinct qu’il faut pour faire tout ça sans protocoles. Industrialisation du community management??). Structure 1.0 pour gérer le 2.0? (Je pose la question!)
– Tools for managing social media (Zzzzzz…) (je vais qualifier cette conférence de « traditionnelle ». Et le gars n’est même pas divertissant comme Michelle.)
– Instructionnal video on youtube, great success.
– Give tools to employee (standard description, tips, logo, etc.)
(Rating: 2,5 sur 5)
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